Politique de confidentialité

1. Quelles données personnelles ?

SOARING ACADEMIE respecte vos préoccupations en matière de confidentialité et de protection des données à caractère personnel.

La présente Politique de protection des données personnelles décrit comment SOARING ACADEMIE (« SOARING ACADEMIE », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, traite et utilise vos informations personnelles afin que vous puissiez naviguer sur notre site internet www.soaring.fr et bénéficier de tous nos services d’utilisation, qui régissent votre utilisation de ce site. 

Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

  • Vous naviguez sur notre site internet qui utilise des cookies
  • Vous vous abonnez à notre newsletter, la newsletter de nos partenaires, nos offres sms
  • Vous créez un compte sur notre site internet
  • Vous mettez des produits dans votre panier d’achat, vous achetez des produits
  • Vous contactez notre service client
  • Vous participez à un jeu concours proposé par SOARING
  • Vous remplissez un formulaire de saisie d’informations

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les types d’informations personnelles que SOARING ACADEMIE recueille à votre sujet peuvent inclure, sans s’y limiter :

  • Vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse, votre ville, votre département et votre code postal, votre âge ou votre date de naissance, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone) ;
  • Des informations de paiement. Ces informations comprennent les informations de compte et d’authentification, les informations de facturation, de livraison et de contact.
  • Des informations sur vos appareils connectés (tels que téléphone portable, ordinateur ou tablette) et sur la manière dont vous interagissez avec nos produits, services, applications et sites Web (tels que votre adresse IP, votre système d’exploitation, le type de navigateur, votre identifiant unique des appareils, les données des cookies, et des informations d’identification et d’utilisation associées) ;
  • Des informations de tiers : Nous sommes susceptibles de collecter des informations communiquées par des tiers, y compris des partenaires commerciaux et des agences marketing. On retrouve parmi celles-ci vos informations de contact provenant de partenaires commerciaux lorsque nous participons à des activités marketing conjointes ou de co-branding, et les informations de vos réseaux sociaux pour confirmer votre utilisation des produits auprès de nous, ou votre autorisation d’accès relative à nos produits ou services

Conformément à la réglementation, nous ne collectons PAS les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après :

  • Gestion des commandes : Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos commandes, les livrer, prendre en charge vos retours et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience d’achats en ligne.
  • Gestion du service client : Pour répondre et satisfaire à vos demandes, par exemple pour vous envoyer des documents que vous demandez ou un courrier électronique, pour pouvoir communiquer avec vous sur vos commandes, vos factures ou vos réclamations. Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre également à jour nos fichiers clients et vous proposer des services adaptés et personnalisés.
  • Amélioration de l’expérience client : Nous analysons vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience client. Sauf opposition de votre part, ces analyses nous permettent de vous proposer des produits innovants ou des offres complémentaires ou promotionnelles ou d’afficher des publicités qui répondent, dans la mesure du possible, à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêt.

Nous, ou l’un de nos partenaires, sommes susceptibles de vous envoyer des communications commerciales par email ou sms. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications à des fins marketing, veuillez nous contacter pour vous désinscrire ou le faire par l’intermédiaire de votre compte client, ou via le lien de désinscription présent en bas de chaque email.

Exigence légale

Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.

Lutte contre la fraude

Les données personnelles collectées sur le site sont analysées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci.

Publicités partenaires ciblés

Nous collectons et analysons vos données personnelles à des fins marketing, avec l’assistance de prestataires spécialisés

2. Qui sont les destinataires de ces informations personnelles ?

Seules des personnes habilitées au sein de SOARING ACADEMIE peuvent accéder à vos données personnelles. Toutes les données personnelles sont strictement confidentielles, leur accès est limité aux collaborateurs de notre entreprise ou de ses prestataires.

Nos prestataires de services et publicité ciblée peuvent également être destinataires des données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des prestations que nous leur aurons confiées (exemples : livraison et retour, paiement, avis produits et site, campagnes promotionnelles ciblées, recouvrement de dettes, lutte contre la fraude).

Où sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne

Nous pouvons être amenés à partager avec d’autres sociétés des données personnelles nécessaires à la mise en œuvre des services que vous avez contractés ou souscrits (exemples : livraison à domicile, point de retrait). Les opérations avec un prestataire destinataire de vos données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les durées de conservations des données respectent les recommandations de la CNIL et/ou les obligations légales.

Nous conservons ainsi vos informations à caractère personnel pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique, à moins qu’une période de conservation plus longue soit requise ou autorisée par la loi ou pour remplir une obligation légale.

Vos données sont-elles sécurisées ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité des données personnelles afin de les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des personnes non autorisées

3. Vos droits

Comment exercer vos droits ?

Conformément à la loi, vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet, et vous pouvez nous demander de les corriger si elles sont inexactes. Vous pouvez également demander qu’elles soient effacées, et vous pouvez nous demander une copie des informations. Vous pouvez également nous demander d’arrêter d’utiliser vos informations et de limiter la manière dont nous utilisons vos informations.

Vous pouvez exercer ce droit par courrier en veillant à joindre une copie d’un document prouvant votre identité à l’adresse suivante, SOARING ACADEMIE, 31 Rue Sylvie 31110 Bagnières-de-Luchon soit à l’adresse électronique : academie@soaring.fr

Nous vous fournissons nos éléments de réponse à vos demandes dans les meilleurs délais.

Qui contacter ?

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité des données personnelles ou sa mise en œuvre, vous pouvez envoyer un email au délégué via le formulaire de contact. Vous pouvez également lui écrire à l’adresse : SOARING ACADEMIE, 31 Rue Sylvie 31110 Bagnières-de-Luchon soit à l’adresse électronique : academie@soaring.fr

4. Utilisation des cookies

Cette rubrique vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre navigation sur notre site. Lors de votre consultation du site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés “Cookies” installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone…).

Ces cookies sont émis par SOARING ACADEMIE ou par des partenaires tiers dans le but de faciliter votre navigation sur notre site. Ces cookies ont pour but de collecter et de stocker des informations relatives à votre navigation sur le site afin de vous adresser des services personnalisés.

Que sont les cookies ?

Un cookie est un fichier, contenant diverses informations textuelles, stocké sur l’ordinateur de l’utilisateur qui permet au serveur web de le reconnaître d’une page web à l’autre, afin de conserver les préférences de l’utilisateur pour lui éviter de les ressaisir.

Quels sont les différents cookies ?

On distingue 4 types de cookies :

  • Les cookies strictement nécessaires. Ils sont indispensables au fonctionnement de notre site et vous permettent d’accéder notamment à des espaces sécurisés tels que votre panier, votre compte etc. Sans ces cookies, il ne serait pas possible d’utiliser notre site dans des conditions normales.
  • Les cookies analytiques ou de performance. Ces cookies nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site et d’en améliorer le fonctionnement. Ils portent par exemple sur les pages les plus consultées, les requêtes faites dans notre moteur de recherche etc.
  • Les cookies fonctionnels. Ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites dans le but d’améliorer votre expérience sur notre site. Ils sont par exemple utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site, pour retenir les choix que vous avez fait comme par exemple les produits que vous avez mis au panier etc.) et fournissent des éléments améliorés et personnalisés.
  • Les cookies publicitaires. Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation dans le but de vous présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêt. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis ainsi que votre navigation en dehors de notre site. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité ainsi que pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils sont généralement placés par des tiers avec notre permission. Le refus de ce type de cookies n’a pas d’impact sur l’utilisation de notre site et n’empêche pas l’affichage de la publicité sur notre site ou sur Internet de manière générale

Comment accepter ou refuser leur utilisation ?

Vous pouvez accepter l’utilisation des cookies ou choisir à tout moment de les désactiver.

Le paramétrage se fait généralement depuis votre navigateur. Celui-ci peut être paramétré pour vous signaler les cookies qui sont déposés sur votre terminal et vous demander de les accepter ou non.

Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos services nécessitant l’utilisation de cookies. Si votre navigateur est configuré de manière à refuser l’ensemble des cookies, vous ne pourrez pas par exemple effectuer d’achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site.

Afin de gérer au mieux les cookies en fonction de vos attentes, nous vous invitons à paramétrer votre navigateur en tenant compte de la finalité des cookies telle que mentionnée.

Pour éviter de stocker des cookies via votre navigateur ou supprimer les cookies déjà présents, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur. L’accès à cette fonctionnalité se fait via le menu “Options” ou “Préférences” de votre navigateur. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Vous avez également la possibilité de paramétrer la gestion des cookies en vous rendant sur les plateformes proposées par les professionnels de la publicité (comme Facebook, Google Analytics par exemple).

Informations sur la manière dont Google utilise les données personnelles des utilisateurs suite à leur consentement sur SOARING ACADEMIE : Vie privée et conditions d’utilisation.